Fresh Rolls Corp
1. Zonas de envío
- España peninsular: 3-5 días laborables.
- Islas Baleares: 4-7 días laborables.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: No disponible aún.
- Internacional: No disponible aún.
Política de Envíos y Devoluciones.
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2. Costes de envío
- Gratis en pedidos +$20.
- Pedidos menores: $4.99.
- Suscripción mensual: Siempre gratis.
- IVA incluido en todos los precios.
3. Plazos de entrega
- Procesamiento: 24-48h laborables tras confirmar pedido.
- Península: 3-5 días laborables.
- Baleares: 4-7 días laborables.
- Días laborables: Lunes a Viernes (no festivos).
Recibirás email con tracking al salir de almacén.
4. Problemas en la entrega
- Ausente: 2 intentos; tras 2º, se deja en punto de recogida.
- Dirección incorrecta: Contactamos por email/teléfono.
- Daños en transporte: Foto en 48h y reponemos gratis.
- Perdido: Reclamación a transportista; reenvío o reembolso.
5. Devoluciones (Derecho de desistimiento)
14 días naturales desde recepción (Art. 71 RDL 1/2007).
Condiciones:
- Producto sin abrir, en embalaje original, sin usar.
- Incluir todos los accesorios y documentación.
- Coste devolución: cliente (salvo error nuestro o defecto).
Proceso:
- Solicita devolución en contacto con nº pedido.
- Te enviamos etiqueta y instrucciones.
- Entrega en punto de recogida o recogida a domicilio.
- Reembolso en 14 días tras recibir en almacén.
6. Excepciones al desistimiento
- Productos abiertos/usados por higiene (papel higiénico, etc.).
- Suscripciones ya enviadas (puedes cancelar futuras).
- Productos personalizados o hechos a medida.
7. Productos defectuosos o error
Si llega dañado, incorrecto o defectuoso: coste 0 para ti.
- Foto en 48h tras recepción a devoluciones@freshrollscorp.com.
- Reposición gratis en 48h o reembolso completo.
- Recogida a domicilio gratis.
8. Cambios de talla/modelo
No aplica (producto único). Para suscripción: modifica en tu cuenta antes del siguiente ciclo.
9. Reembolsos
- Mismo método de pago (tarjeta, PayPal, etc.).
- Plazo: 14 días tras recibir devolución en almacén.
- Coste envío original: solo si error nuestro.
10. Contacto
Dudas: devoluciones@freshrollscorp.com | Formulario | Tel: +34 900 123 456 (L-V 9-18h)